百度知道负面信息删除方法总结!
发布日期:2018/4/10 10:57:33    浏览次数:197

百度知道是百度的一款产品,因为现在,很多人在线上、线下了解一个产品、一家公司的时候,百度一下是最简洁的方式,而百度知道在百度结果中的优秀排名, 直接导致其中的负面信息影响公司的形象,进而影响业绩。而很多公关人员并不知道如何处理、应付百度知道上的负面信息,也因此产生了“百度知道删除”这个灰 色行业,所以,就分享一些消除百度知道负面信息的心得吧。

清除百度知道负面信息

一、确定负面信息影响

既然是清除百度知道的负面信息,那么百度知道上肯定有公司的负面信息被发现。为了制定具体的清除计划,将营销工作量化,可视化,就需要了解百度知道上负面信息的范围有多广,用户会通过什么方式看到负面信息。

因此,需要统计目前存在的负面信息,分类记录,并且记录每天新增加的负面信息情况,以便及时调整公关方向。

二、删除百度知道负面信息

只有你是正规公司,而且负面信息确实是恶意的,才赞同删除,否则的话,恶评只会随时间不断增加,徒然增加工作量。

对于删除百度知道,有一些细节需要注意,比如,同时举报多个链接、连续举报恶意信息、增加举报成功率的细节等等。在这里就不多说了。有正规公司需要这方面细节的,可以和我联系,当然,免费,但是,必须是正规公司,而且确实有恶意的信息。

三、稀释百度知道负面信息

删除负面信息是一方面,另一方面就是增加正面信息,稀释负面信息,逐渐降低负面信息的影响。方法和第一步差不多,确定用户可能看到正面信息的方式,然后去回答提问或者自己添加问题来回答正面信息,使得正面信息展现在用户面前。

百度知道排名也有一些技巧,网上搜下很多,就不多介绍。

四、监测公关效果

上面三步都是需要详细记录的,并且每天对前一天的效果进行分析,及时调整、补救等等。公关的效果可以一周汇报一次,以便让BOSS了解情况,申请经费等等。、

至于监测的项目,除了操作日期、问题、问题链接、操作状态貌似也没有什么了。当然,好评差评可以分在两个工作表统计,然后在分析报表汇总即可。

清除百度知道负面信息,思路就是上面4步了。但是执行和表达是两个概念,叙述可能有遗漏的地方,欢迎大家批评指正。

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